Vtiger Asteriskの統合 – Vtiger CRM用のシンプルなAsteriskコネクタ。Vtigerアスタリスクコネクタでは、以下の端末で通話を発信および受信できます。Vtiger CRMの.すべての着信および発信通話は録音され、将来の分析や参照のためにダウンロードできます。ソフトフォンを使用して、顧客の通話をダイヤルまたは拒否できます。CRM内で通話ポップアップを表示して、効果的に管理できます。また、通話ステータス、通話時間、連絡先の詳細などを含む完全な通話履歴を1つの統一されたウィンドウで視覚化することもできます。Vtiger Asterisk Connectorは、見込み客や顧客と簡単にやり取りするのに役立ちます。あなたはあなたのすべての顧客の情報を手元に置いて完全で迅速なサポートを提供することができます。CRMの相互に関連する性質により、通話で話し合っている関連データに簡単にアクセスできます。Vtiger Asterisk Integrationは、すべてをデスクに持ち込みます。すべての通話がVtiger Asteriskの統合が録画されます。レコードのバックアップは、通話での将来の参照に役立ちます。それはあなたが誰もいないときでもあなたの販売の流れをスムーズにするのを助けます。
通話履歴レポートでは、見込み客または顧客に連絡する頻度を確認できます。顧客に正常に届いた通話時間は、より良い決定を下すのに役立ちます。Vtiger Asterisk Connectorは、Vtiger CRM統合により、完全な顧客コミュニケーションを簡単にします。
Vtiger Asterisk統合の前提条件
- アスタリスク バージョン 1.8.* または 7.x
- オラクルJava 1.8
- VtigerCRMバージョン6.5
- Vtigerの詳細
- VtigerサーバーURL
- Vtigerシークレットキー – この詳細をVtiger CRM設定からコピーします。統合→ PBX マネージャー ページ。
PBX Manager Suite の構成 #
Vtiger アスタリスク コネクタのインストール #
- ダウンロードして解凍VtigerAsteriskConnector.zip
- これで、Import フォルダ内のPBXSuiteLite.zipファイルとPBXSuite.zipファイルをどこからでも解凍できます。
PBXManager Suiteモジュール #
とVtiger CRMのアスタリスクモジュール-PBXManagerスイートでは、アスタリスクの内部ピアおよびダイヤルプランの設定を編集または削除できます。さらに、特定のニーズに合わせてさまざまな設定をカスタマイズし、パフォーマンスを最適化できます。[設定]→[CRM設定]→[統合]→VtigerPBX統合]をクリックします。次の手順を使用して、sip.conf と extension.conf を設定します。
SIPの設定
sipを設定して、CRMユーザーが通話ログ、インバウンドおよびアウトバウンドコールなどを管理するためのユーザーアクセスを提供します。SIP設定ファイルを次のように編集します。
- トランク名 – 自分で名前または番号を入力します。
- タイプ – ドロップダウンメニューから、ピア、ユーザー、フレンドを含むタイプを選択します。アスタリスクのデフォルト・タイプは peer です。
- トランクホスト名 – SIPプロバイダーに基づいてホスト名を指定します。
- 北米向け amn.st.ssl7.net
- Username & Trunk Secret (ユーザー名とトランクシークレット) – SIPプロバイダーのユーザー名とパスワードを入力します。
- コンテキスト –ダイヤルプラン機能に応じてコール名をメンションします。例:from-internal または任意の名前。
- Nat – 既定では [いいえ] に設定すると、アスタリスクのファイアウォールの背後で作業できます。
- 見込みあり – [はい] を選択して、通話呼び出し音の既定の時間設定を 60 秒に設定します。次に、[送信] をクリックします。「Add Sip」ボタンをクリックすると、さらにユーザーエントリを追加できます。
拡張機能の設定
このモジュールを使用すると、電話を切る、受信する、ダイヤルする、通話を転送するなどのダイヤルプラン機能を簡単に維持できます。拡張構成は、SIP プロバイダーの詳細に基づいて編集または削除できます。構成手順は次のとおりです。
- Context – sip 設定で指定したコンテキスト名を入力します。
- Exten –Provide_x.すべてのVtigerユーザーが発信電話をかけるのと同じくらい一般的です。
- 優先度 – アプリの agi の既定値として優先度 1 を設定します。
- アプリ – デフォルトを行動アスタリスクダイヤルプランを接続します。
- Appdata – アスタリスク コネクタ アプリケーションの接続に使用されます。この形式でAppdataを提供します。例: agi://your_connector_running_ip/incoming.agi
- 次に、「送信」をクリックします。
VtigerCRMアスタリスク構成 #
Vtiger アスタリスク統合モジュール– PBXManager Suiteでは、AsteriskServerで行う必要のあるいくつかの構成が必要です。Vtiger Asteriskサーバーは、1つにすることも、2つの異なるサーバーにインストールすることもできます。VtigerとAsteriskサーバーが異なる場所にある場合、VtigerとAsteriskを接続するにはMySqlを開く必要があります。
アスタリスク側の基本構成 #
PBXManager Suiteが正しく動作するようにAsteriskサーバーを設定します。
アスタリスクファイルを設定する前に、/etc/asteriskフォルダ内のsip.confファイルとextensions.confファイルのバックアップを取ります
sss@users:/etc/asterisk$ sudo cp sip.conf old-sip.conf
sss@users:/etc/asterisk$ sudo cp extensions.conf old-extensions.conf
sip.conf を設定するには:
sss@users:/etc/asterisk$ vi sip.conf
[general] context=をあなた自身のものとして設定 ex:from-internal
allowguest=はい
allowoverlap=いいえ
バインドポート=5060
srvlookup=いいえ
dtmfmode=rfc2833
disallow=すべて
許可=ulaw
許可=alaw
許可=gsm
許可=SPEEX
qualify=はい
rtcachefriends=はい
/ SIP-Provider の資格情報を次のように登録します/
登録 => ユーザー名:password@hos/ドメイン
例：
レジスタ => 31961:8f6LrYd(@amn.st.ssl7.net
注:31961はSIPクレデンシャルのユーザー名です
8f6LrYd( は sip 資格情報のパスワードです
amn.st.ssl7.net はプロバイダーのホスト名/ドメイン名です
extensions.conf を設定するには:
sss@users: /etc/asterisk$ vi extensions.conf
[全般][グローバル] ;
[from-internal] /[context] sip.conf/と同じ
スイッチ =>リアルタイム
manager.conf を設定するには:
sss@users: /etc/asterisk$ vi manager.conf
[一般] enabled=yes
;webenabled=いいえ
ポート=5038
bindaddr=0.0.0.0 です。
[ユーザー名] secret=password
拒否=0.0.0.0/0.0.0
許可=asterisk_ip/255.255.255.0
許可=vtiger_ip/255.255.255
許可=127.0.0.1/255.255.0
読む=all,system,call,log,verbose,command,
エージェント、ユーザー、設定、DTMF、レポート、CDR、
ダイヤルプラン、発信元、メッセージ
書く=all,system,call,log,verbose,command,
エージェント、ユーザ、設定、DTMF、レポート、CDR、ダイヤルプラン、
発信元、メッセージ
cdr_manager.conf を設定するには:
sss@users: /etc/asterisk$ vi cdr_manager.conf
[一般] 有効 = はい
Res_config_mysql.conf を設定するには:
[一般] dbhost = localhost
dbname = vtigerデータベース名
dbuser = mysql ユーザー名
dbpass = mysql パスワード
dbport = 3306
dbsock = /var/run/mysqld/mysqld.sock です。
;dbcharset=latin1
;requirements=警告 ;または createclose または createchar
Extconfig.conf を設定するには:
この設定ファイルを次のようにコピーして貼り付けます。
[設定] sipusers => mysql,general,vtiger_sipconf
sippeers => mysql,general,vtiger_sipconf
拡張子 = > mysql,general,vtiger_extensionsconf
アスタリスク統合のためのPBXマネージャーモジュール #
次の手順を使用して、アスタリスクをCRMに接続するようにPBXモジュールを構成します。アスタリスク サーバーに Vtiger アスタリスク コネクタをインストールした後、アスタリスク サーバーの詳細を構成できます。
- [設定] → [CRM 設定] → [統合] → PBXManager] をクリックします。
- Asterisk Server の詳細を編集オプション。
- アスタリスク サーバーの詳細を編集します。
- Vtiger AsteriskアプリのURL – Vtiger AsteriskConnectorがインストールされているサーバー名を入力します。例: protocol://Asterisk_Server_IP:Connector_Port.
- アウトバウンドコンテキスト – Vtigerがsip.confで設定したコンテキストを入力します。例:vtiger_outbound
- アウトバウンドトランク – アスタリスク sip.conf で設定したトランク名を入力します。例:トランク名
- Vtigerシークレットキー – Vtiger AsteriskConnectorで構成されている、認証用に生成された一意のキーを入力します。次に、「保存」をクリックします。
ソフトフォン #
ソフトフォンをインターフェースとして使用して、モバイルやSkypeから顧客からの通話にダイヤルまたは受信できます。迅速なコミュニケーションのために、CRM内ですぐに通話のポップアップを表示できます。
ソフトフォンのインストール手順
- 任意のソフトフォンをダウンロードします。
- tarファイルを抽出します。
- sip 構成のトランク名とパスワードを設定して、アクティブにします。
通話ログ
Vtigerアスタリスクコネクタ通話ログ内のすべての通話記録を、呼び出し中、完了、切断などの通話ステータスとともに追跡します。顧客の連絡先の詳細は、ログ内で取得できます。会話を録音、ダウンロード、または再生して、将来の分析に役立てることができます。また、顧客の電話の時間を正確な時間で視覚化します。[Call Logs] モジュールで、[All → PBXManager] をクリックします。
PBXManagerダッシュボード
Vtiger Asterisk Integrationを使用すると、単一の統一されたウィンドウで通話記録を簡単に監視および分析できます。着信と発信の両方のレポートと、応答なしのコールが表示されます。
